Preguntas frecuentes

Elige el artículo (y la talla, si es una camiseta), añádelo al carrito, entra en el carrito y pulsa «Finalizar compra». Rellena tus datos, acepta las condiciones, elige el medio de pago y pulsa «Realizar pedido y pagar». Recibirás un correo con el resumen del pedido.

Sí, solo para el nuevo LP en pre-order. Marca la casilla «Recogida en persona — sin gastos de envío» del carrito y paga online. La recogida gratuita se aplica al pedido del nuevo LP, que durante la preventa no admite otros artículos. Para camisetas u otros productos disponibles, realiza otro pedido con sus gastos y plazos de envío. Cuando el disco esté disponible, acordaremos contigo el lugar y el momento de la entrega con un integrante de Los Paniks. Si prefieres envío a domicilio, puedes elegirlo con sus gastos correspondientes.

Los artículos disponibles mantienen un plazo máximo de entrega de 14 días naturales desde la confirmación del pago. Las camisetas y el resto de artículos disponibles se venden de forma normal; solo el nuevo LP está en preventa. El nuevo LP del 25 aniversario está previsto para principios de 2027 y no tiene envío inmediato. Durante la preventa, compra el nuevo LP en un pedido separado. Puedes pedir varias unidades del LP, pero no mezclarlo con otros artículos. Si quieres camisetas u otros productos disponibles sin esperar a su lanzamiento, realiza otro pedido con sus propios gastos de envío. Si se supera el plazo aplicable a tu pedido, escríbenos con su número y lo revisamos.

Depende del destino. Lo verás en el carrito antes de pagar, sin sorpresas.

Enviamos a los destinos que admite la tienda al introducir la dirección. Si tu país no aparece, escríbenos antes de hacer el pedido y te decimos si podemos enviarlo y cuánto cuesta. Fuera de la Unión Europea pueden aplicarse tasas de aduana a cargo de quien recibe el paquete.

Cuando el pedido salga te avisaremos por correo y, si el envío lleva número de seguimiento, lo incluiremos en ese aviso. Si tienes cuenta, en Mi cuenta > Pedidos ves el estado de cada pedido.

Los que aparecen al finalizar la compra: tarjeta a través de WooPayments (con Stripe como socio de pagos) y PayPal. El pago lo procesa el proveedor correspondiente; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí. La web funciona con conexión cifrada (comprueba el candado y el «https» en la barra de direcciones) y los pagos los procesa el proveedor de pago, no nosotros.

Sí: tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir del contrato sin dar explicaciones. Lo más rápido es la función Desistir del contrato del pie de la web: rellenas el formulario y recibes al momento el acuse de recibo. También puedes escribirnos a banda@lospaniks.com. Puedes examinar el artículo como en una tienda; solo si lo usas más allá de eso podríamos descontar la pérdida de valor. Los discos que se venden precintados no se pueden devolver desprecintados, salvo defecto. Está todo en la Política de devoluciones y reembolsos.

No tiene coste si sigues nuestras instrucciones: te facilitamos la etiqueta o la dirección de envío y asumimos el transporte de vuelta. Te reembolsamos sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación de desistimiento (podemos esperar a recibir el artículo o la prueba de su envío), por el mismo medio de pago.

Escríbenos y te decimos si hay existencias de la talla que necesitas; se gestiona como un desistimiento seguido de un nuevo envío. Antes de comprar, revisa la guía de tallas de la ficha.

Escríbenos cuanto antes con una foto y el número de pedido. Te enviamos el artículo correcto o te reembolsamos, y el transporte lo pagamos nosotros. Todos los artículos tienen garantía legal de tres años.

Escríbenos primero a banda@lospaniks.com. Existen hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras (te las enviamos si nos las pides) y puedes acudir a Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo) o a la oficina de consumo de tu municipio.

Sí: en cada disco tienes el enlace a Bandcamp, donde se pueden escuchar y también comprar en digital.

Solo las técnicas imprescindibles (carrito, sesión de compra, inicio de sesión) y, únicamente si las aceptas en el aviso, las analíticas de Google Analytics. Puedes cambiar tu decisión desde el enlace «Cookies» del pie. Más detalle en la Política de privacidad.

En la portada de la web: Conciertos y Noticias, y en Bandcamp y Facebook.

En el apartado Contacto de la portada tienes el correo, el teléfono, el rider y el dossier.