Tienda · Los Paniks
Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
En Los Paniks pedimos solo los datos necesarios para gestionar tus compras, atender tus consultas y cumplir nuestras obligaciones. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, qué cookies usa la web y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.
1. Responsable del tratamiento
Asociación Cultural Los Paniks · NIF G23836661 · Correo: banda@lospaniks.com. El domicilio social figura en el Aviso legal.
2. Qué datos tratamos y para qué
- Pedidos de la tienda: nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono y el detalle del pedido. Los usamos para preparar y enviar el pedido, emitir la factura o el justificante, atender devoluciones y reembolsos y resolver incidencias. Base legal: la ejecución del contrato de compra y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
- Desistimientos: los datos que indicas en la función «Desistir del contrato» o en tu correo (nombre, correo, número de pedido, artículos, fecha de recepción y, si lo indicas, el motivo) más la fecha y la hora de la solicitud. Los usamos para gestionar la devolución y el reembolso y para enviarte el acuse de recibo. Base legal: la ejecución del contrato y nuestras obligaciones legales como vendedores.
- Cuenta de cliente (si la creas): nombre, correo y contraseña cifrada, para que puedas ver tus pedidos. Base legal: tu solicitud al crear la cuenta.
- Consultas por correo o teléfono: los datos que nos des al escribirnos, para responderte. Base legal: tu solicitud.
- Publicidad en Facebook e Instagram (solo con tu consentimiento): si aceptas las cookies de marketing, el píxel de Meta registra tu visita y lo que haces en la tienda (páginas y productos vistos, artículos añadidos al carrito y compras) para medir y mostrar nuestros anuncios. WooCommerce guarda además desde dónde llegaste a la web. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- No vendemos tus datos ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Meta puede usar los datos del píxel también para sus propios fines, según su política de privacidad.
3. Con quién compartimos los datos
- Transporte: la empresa de transporte recibe tu nombre, dirección y teléfono para entregar el paquete.
- Pago: el proveedor del medio de pago que elijas trata los datos necesarios para cobrar el pedido según su propia política de privacidad; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta. En la tienda intervienen WooPayments (servicio de pagos de WooCommerce, que utiliza Stripe como socio de pagos: Stripe recibe y trata los datos de la tarjeta y verifica la cuenta) y PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.).
- Alojamiento: la web y la tienda están alojadas en Hostinger, donde se almacenan los datos.
- Publicidad (solo con tu consentimiento): Meta Platforms Ireland Ltd. recibe los datos del píxel. Meta puede tratarlos en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Si una ley nos obliga, también a las administraciones públicas.
4. Cuánto tiempo guardamos los datos
Los datos de los pedidos y de los desistimientos se conservan mientras dura la relación de compra (envío, devoluciones, reembolsos y garantía de tres años) y después el tiempo que exige la legislación fiscal y contable. Los de la cuenta de cliente, hasta que la borres o nos pidas su supresión. Las consultas, el tiempo necesario para atenderlas. Las cookies de Meta duran tres meses, y las del origen de la visita, como máximo seis meses.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento y obtener una copia (portabilidad) escribiendo a banda@lospaniks.com desde el correo con el que hiciste el pedido, o indicando tu nombre y número de pedido. También puedes retirar el consentimiento a las cookies de marketing en cualquier momento (apartado 6). Te responderemos en el plazo legal. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
6. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Cookies técnicas (siempre activas, no necesitan consentimiento): las imprescindibles para que la tienda funcione: el carrito y la sesión de compra (cookies de WooCommerce, que duran lo que dura la sesión o hasta dos días), el inicio de sesión en tu cuenta (cookies de WordPress) y las cookies del aviso de cookies (cmplz_…), que guardan tu decisión durante un año para no volver a preguntarte.
Almacenamiento de sesión del navegador (sessionStorage): la experiencia de audio de la web («¿Estás seguro de activar tu lado salvaje?») guarda en tu navegador, solo durante la sesión, si ya has entrado, si la música está sonando o en pausa y en qué segundo va, para que siga al cambiar de página. Es almacenamiento técnico: no contiene datos personales, no se envía a nadie y se borra al cerrar el navegador.
Cookies de marketing (solo con tu consentimiento): las del píxel de Meta (_fbp y _fbc) y las del origen de la visita de WooCommerce (sbjs_…). Hasta que no las aceptes no se instala ninguna, y seguir navegando no equivale a aceptarlas: el aviso ofrece «Aceptar» y «Denegar» al mismo nivel. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en la Política de cookies, donde está la lista completa.
7. Seguridad
La web funciona bajo conexión cifrada (https). Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, y solo accede a ellos quien gestiona los pedidos.
Utilizamos Google reCAPTCHA v3 en los formularios de inicio de sesión y recuperación de contraseña para detectar solicitudes automatizadas y proteger los accesos. El servicio realiza un análisis de riesgo, puede tratar datos técnicos de la conexión y del navegador e instalar la cookie de seguridad _GRECAPTCHA. Su funcionamiento está sujeto a la Política de privacidad de Google y a sus Condiciones del servicio.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política (por ejemplo, al incorporar un nuevo medio de pago o una nueva herramienta), publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.
9. Chat de ROBOTO en la web
El chat de ROBOTO atiende consultas públicas sobre la banda y la tienda. Al enviar una consulta, su texto se procesa en Kapso y en los proveedores necesarios para generar la respuesta. Esta conversación es independiente de WhatsApp y no da acceso a tus pedidos, pagos ni a conversaciones de otras personas.
Usamos una cookie técnica de sesión para mantener la conversación y proteger el chat. La sesión de la web caduca a las 24 horas; esto no significa que Kapso elimine su historial en ese plazo. El contenido y los registros en Kapso se conservan conforme a sus condiciones y controles de conservación.
No incluyas datos de pago, direcciones ni información sensible. Para consultar un pedido, hablar con una persona o ejercer derechos sobre la información de este chat, escribe a banda@lospaniks.com.
Kapso y sus proveedores pueden procesar información fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes consultar su Política de privacidad, su Acuerdo de tratamiento de datos y la lista de proveedores.